❓Preguntas Frecuentes - Domo Visual

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Nuestros envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la ciudad. Para envíos internacionales, el tiempo puede variar según el destino y el servicio de paquetería. (Escribenos para más información)

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

📦 El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu ubicación y el peso del pedido. También ofrecemos promociones de envío gratis en compras superiores a cierto monto (revisar condiciones en la tienda).

3. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más información.

4. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si esto ocurre, contáctanos inmediatamente por WhatsApp o desde la sección de contacto en la tienda.
💬 Escríbenos con fotos del producto para ayudarte lo más pronto posible.

5. ¿Las gafas tienen garantía?

Sí. Todas nuestras gafas tienen garantía de 30 días por defectos de fabricación.

6. ¿Puedo pagar en cuotas?

¡Claro! Puedes pagar en cuotas a través de Addi, seleccionando esa opción al finalizar tu compra.

7. ¿Las monturas incluyen lentes con fórmula?

Actualmente vendemos las monturas ópticas sin lentes graduados, pero si necesitas información adicional, sobre los precios de los diferentes lentes, puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +57 301 385 6817 y con gusto te ayudamos.

8. ¿Cómo sé qué montura me queda mejor?

Visita nuestra sección "Gafas según tu rostro" en el blog. Allí te damos tips para elegir la montura ideal según tu tipo de cara y estilo.